Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul terapietpv.ro și brandul Terapia T.P.V. aparțin Simona Popa (Terapia T.P.V.), e-mail [email protected], telefon +40 749 574 631 (denumită în continuare „noi”). Serviciile de coaching și vindecare emoțională sunt susținute de Simona Popa.

2. Acceptarea termenilor

Folosind site-ul, rezervând o sesiune sau plasând o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de retragere și retur și Politica AI.

3. Produse și servicii

• Produse digitale: Jurnalul T.P.V., Kitul SOS Emoțional, Pachetul T.P.V. (materiale PDF, livrate prin e-mail și în contul de pe platforma de cursuri);
• Resurse gratuite: ghidul „Întâlnește-te cu tine” și posibilitatea de a ne scrie direct pe WhatsApp;
• Evaluarea CADOU de 45 de minute: o sesiune gratuită 1 la 1, online, pe Zoom;
• Programul 1 la 1 Terapia T.P.V.: sesiuni individuale de coaching și vindecare emoțională, în condițiile stabilite împreună după evaluare.

Descrierile produselor sunt cât mai exacte. Imaginile de prezentare (machete) au rol ilustrativ.

4. Natura serviciilor

Serviciile și materialele Terapia T.P.V. au caracter educațional și de dezvoltare personală. Ele nu reprezintă act medical, psihologic sau psihiatric și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul de specialitate. Dacă treci printr-o criză acută sau ai gânduri de a-ți face rău, te rugăm să suni la 112.

Rezultatele diferă de la o persoană la alta și depind de implicarea fiecăruia; nu garantăm un rezultat anume.

5. Comenzi și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Nu se aplică TVA. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe, cu autentificare 3-D Secure. Nu avem acces la datele cardului tău. Contractul se încheie în momentul confirmării plății, iar factura se emite automat pe datele completate în formular.

6. Livrarea produselor digitale

Accesul la produsele digitale se trimite imediat după plată, pe adresa de e-mail din comandă. Dacă nu primești e-mailul în câteva minute, verifică folderele Spam sau Promoții și scrie-ne la [email protected].

7. Programări

Sesiunile se rezervă din calendarul de pe site. Primești confirmarea pe e-mail; sesiunile au loc online, pe Zoom. Dacă nu poți ajunge, te rugăm să reprogramezi din linkul primit sau să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.

8. Drept de retragere

Condițiile de retragere și excepția pentru conținutul digital livrat imediat sunt descrise în Politica de retragere și retur.

9. Proprietate intelectuală

Textele, materialele PDF, exercițiile, denumirea și metoda Terapia T.P.V., elementele grafice și logo-ul sunt protejate de legea drepturilor de autor. Produsele cumpărate sunt pentru uz personal; nu pot fi copiate, revândute sau distribuite fără acordul nostru scris.

10. Răspundere

Facem tot posibilul ca site-ul să funcționeze corect, dar nu putem garanta lipsa întreruperilor tehnice. Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor generale de pe site.

11. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la [email protected]; îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – SAL). Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.